ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

1. Anwendbarkeit, Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

1.1. Auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden AGB genannt) kommt zwischen dem Kunden und

felineum e. U.
Ernährungsberatung & Zubehör für Katzen
Inh. Juliana Kokkos
Schönbrunner Straße 170/3/7
1120 Wien
Österreich
Telefon: +4367767704838
E-Mail: miau@felineum.at

im Folgenden felineum e. U. genannt, der Vertrag zustande, sofern felineum e. U. ein Verbraucher im Sinne von §1 KSchG als Kunde gegenübersteht.

1.2. felineum e. U. erbringt seine Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB. Sie gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen felineum e. U. und dem Kunden. Mit dem Bestelleingang bei felineum e.U. anerkennt der Kunde die Anwendbarkeit der AGB. Etwaige Abweichungen von dieser AGB gelten nur nach schriftlicher Zustimmung durch felineum e. U.

1.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, so berührt deren Unwirksamkeit die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen nicht.

2. Allgemeines

felineum e.U. bietet Beratung hinsichtlich artgerechter Haltung und Ernährung von Katzen mit Ausnahme der den Tierärzten vorbehaltenen diagnostischen und therapeutischen Tätigkeiten an.

3. Recht, Gerichtsstand

3.1. Die Geschäftsbeziehungen zwischen felineum e. U. und dem Kunden unterliegen dem österreichischen Recht. Für Verbraucher gilt das nur insoweit, als dadurch keine gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat. Die Geltung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

3.2. Für alle wegen Streitigkeiten aus diesem Vertrag erhobenen Klagen gegen einen Verbraucher, der im Inland seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat, ist eines jener Gerichte zuständig, in dessen Sprengel der Verbraucher seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat. Für Verbraucher, die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses keinen Wohnsitz in Österreich haben, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

3.3. Ist der Kunde Unternehmer oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Wien 1.

4. Vertragsgegenstand, Vertragssprache, Vertragsabschluss

4.1. Vertragsgegenstand: felineum e. U. bietet dem Kunden Dienstleistungen aus den Bereich Ernährungsberatung für Katzen über die Internetseite http://www.felineum.at an. Details zum jeweiligen Produkt oder Angebot werden auf der Leistungsseite (http://www.felineum.at/ernaehrungsberatung) der Internetseite angeführt. felineum e. U. erbringt diese Leistungen per E-Mail, per Telefon, per Online-Sitzung oder bei einem persönlichen Gespräch z.B. im Zuge eines Hausbesuchs. Bei den Dienstleistungen von felineum e. U. handelt es sich in der Regel um digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden.

4.2. Vertragssprache: Die Vertragssprache ist Deutsch.

4.3. Vertragsabschluss: Der Vertrag kommt erst nach Rücksendung des ausgefüllten Fragebogens und mit Bestellannahme durch felineum e. U. zustande. Der Bestelleingang und die Bestellannahme werden dem Kunden per E-Mail bestätigt.

5. Preise, Zahlungsbedingungen, Umsatzsteuer

5.1. Preise: Bei Bestellungen über die Internetseite gelten die dort angegebenen Preise. Diese sind kein Angebot im Rechtssinn, sondern nur die Einladung an den Kunden ein Angebot zu stellen.

5.2. Zahlungsbedingungen: Die Rechnung wird dem Kunden im Zuge der Bestellannahme per E-Mail übermittelt. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug per Vorkasse auf das in der Rechnung angegebene Konto zu überweisen.

5.3. Bei Zahlungsverzug ist felineum e. U. berechtigt Mahnkosten in Höhe von EUR 15,00 pro Mahnung in Rechnung zu stellen.

5.4. Umsatzsteuer: Aufgrund der Kleinunternehmerregelung (§ 6 Abs 1 Z 27 öUStG/§ 19d UStG) wird von felineum e. U. keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

6. Belehrung über das Widerrufsrecht

6.1. Der Kunde kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Bestelleingang und Bestellannahme durch felineum e. U. ohne Angabe von Gründen in Textform (per Post oder per E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

6.1.2. Ernährungspläne für Katzen: Der Kunde bestellt einen auf seine spezifische Katze individuell zugeschnittenen Ernährungsplan. Die Zahlung gilt der Dienstleistung der Erstellung ebendieses Ernährungsplans. Die Vertragserfüllung beginnt mit Erhalt der Zahlung. Die Dienstleistung ist mit der Übermittlung des Ernährungsplans vollständig erbracht.

6.1.3. Beratungen zur Ernährung von Katzen: Der Kunde bestellt eine auf seine spezifische Katze individuell zugeschnittene Ernährungsberatung bzw. eine allgemeine Beratung zur artgerechten Ernährung von Katzen hinsichtlich verschiedener zum Teil individueller Kriterien. Die Zahlung gilt der Dienstleistung der Vorbereitung und Ausführung der Beratungseinheit. Die Vertragserfüllung beginnt mit Erhalt der Zahlung. Die Dienstleistung ist mit der Beendigung der Beratungseinheit (Übermittlung der Beratungs-E-Mail bzw. Ende des Beratungsgespräches per Telefon oder Online-Sitzung bzw. Ende des persönlichen Gespräches im Zuge eines Hausbesuches oder Auswärtstermins) vollständig erbracht.

6.2. Sollte der Kunde die Erbringung der Dienstleistung von felineum e. U. vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen verlangen, so ist ausdrücklich eine Zustimmung des Kunden zur vorzeitigen Vertragserfüllung und die damit einhergehende Kenntnisnahme über den Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist notwendig. Diese Kenntnisnahme muss schriftlich (per Post oder per E-Mail) vor Vertragsabschluss an felineum e. U. übermittelt werden. felineum e. U. bestätigt den Erhalt dieser Rücktrittserklärung per E-Mail.

6.3. Gibt der Kunde diese Erklärung nicht ab, so erbringt felineum e. U. die Dienstleistung erst nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist.

6.4. Zum Widerruf kann dieses Musterformular verwendet werden:

Widerrufsformular:

An: [siehe Punkt 6.5.]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) angeschlossen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

[Auflistung der Waren/Dienstleistungen]

bestellt am: [Datum (TT/MM/JJJJ)]

erhalten am: [Datum (TT/MM/JJJJ)]

Name des/der Verbraucher(s): [Vorname Zuname]

Anschrift des/der Verbraucher(s): [Straße Hausnummer, PLZ, Bundesland, Staat]

Unterschrift des/der Verbraucher(s): [Nur bei Mitteilung auf Papier]

Datum: [Datum des Widerrufs (TT/MM/JJJJ)]

(*) Unzutreffendes streichen
[…] Der Text in eckigen Klammern ist durch eigene Angaben zu ersetzen

6.5. Der Widerruf ist zu richten an:

felineum e. U.
Schönbrunner Straße 170/3/7
1120 Wien
Österreich

E-Mail: miau@felineum.at

6.6. Widerrufsfolgen: Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, wird felineum e. U. dem Kunden alle Zahlungen, die felineum e. U. vom Kunden im Zuge der jeweiligen Bestellung erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei felineum e. U. eingegangen ist, zurückzahlen. Für diese Rückzahlung verwendet felineum e. U. dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat.

7. Haftung für Sach- und Rechtsmängel

7.1. Bei einem Ernährungsplan bzw. einer Ernährungsberatung handelt es sich um eine Fütterungsempfehlung (siehe Punkt 8).

7.2. Zur Erstellung eines Ernährungsplans bzw. zur individuellen Ernährungsberatung ist es erforderlich, dass felineum e. U. umfassend über die Gesundheit der Katze informiert wird. Der Kunde verpflichtet sich daher, im eigenen Interesse, den Fragebogen wahrheitsgemäß und vollständig auszufüllen und sämtliche Informationen bezüglich der Gesundheit seiner Katze, deren Ernährung Gegenstand der Beratung ist, zur Verfügung zu stellen. Unvollständige oder unrichtige Informationen können zu falschen Fütterungsempfehlungen führen.

7.3. Der Erfolg der Ernährungsberatung hängt maßgeblich von der korrekten Umsetzung des Ernährungsplans durch den Kunden ab (siehe Punkt 8).

7.4. Soweit Mängel vorliegen, stehen dem Kunden nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

7.5. Liegen Mängel vor und wurden diese rechtzeitig vom Kunden geltend gemacht, ist felineum e. U. zur Verbesserung berechtigt. Schlägt die Verbesserung fehl, ist der Kunde berechtigt, den Preis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

8. Haftungsausschluss

8.1. felineum e. U. kann keine tierärztliche Konsultation oder Behandlung ersetzen. Die übermittelten Informationen von felineum e. U. sind keine medizinischen Ratschläge und ersetzen keine medizinische Diagnose, Beratung und Behandlung durch einen Tierarzt. Es handelt sich hierbei lediglich um Fütterungsempfehlungen. Der Kunde trägt stets die Verantwortung für sein Heimtier und wird von felineum e. U. angehalten, den von felineum e. U. zusammengestellten Futterplan durch einen Tierarzt auf Eignung für seine Katze überprüfen zu lassen.

8.2. felineum e. U. ist bemüht, alle Leistungen unter Berücksichtigung aktueller ernährungswissenschaftlicher Erkenntnisse und Informationen zu erstellen. In erster Linie orientieren sich die Leistungen von felineum e. U. am Fütterungsprinzip des B.A.R.F. Die Nährstoffdeckung nach NRC-Richtlinien in allen Lebensphasen des Tieres wird bei allen Ernährungsplänen durchgerechnet und weitestgehend berücksichtigt. B.A.R.F.-Pläne werden gegebenenfalls dahingehend ergänzt. Auf Kundenwunsch kann die Bedarfsdeckung hinsichtlich NRC ebenfalls übermittelt werden. Sollten abweichende Fütterungsformen gewünscht sein, behält sich felineum e. U. vor, vom Vertrag zurückzutreten und ggf. an Kolleg:innen mit der jeweiligen Spezialisierung zu verweisen.

8.3. Der Erfolg der Ernährungsberatung hängt maßgeblich von der Zusammenarbeit von Ernährungsberater:in und Kunde sowie der korrekten Umsetzung der Vorgaben des Ernährungsplans durch den Kunden ab und kann daher nicht garantiert werden.

8.4. felineum e. U. haftet für Schäden, die aufgrund der Verwendung bzw. Nutzung des zur Verfügung gestellten Ernährungsplans entstehen, nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie im Fall der leichten Fahrlässigkeit nur für Personenschäden.

9. Erklärung zur Informationspflicht, Datenschutz

9.1. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten des Kunden erfolgt unter Beachtung des Datenschutzgesetzes (DSG) und der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

9.2. Der Kunde ist darüber in Kenntnis und willigt ein, dass die zur Vertragsabwicklung erforderlichen personenbezogenen und sonstigen Daten von felineum e. U. auf Datenträgern gespeichert werden. Zur Vertragserfüllung verarbeitet felineum e. U. Kundendaten (Name, Anschrift, Kontaktdaten, usw.) sowie sämtliche sonstige felineum e. U. überlassenen und im Zuge des Vertragsverhältnisses bekannt gewordenen und erhobenen Daten. Diese Daten werden sowohl in elektronischer als auch gegebenenfalls in nicht-elektronischer Form verarbeitet und übermittelt, soweit dies zur Zweckerreichung notwendig ist.

9.3. Details zu Datenverarbeitung, den zugrundeliegenden Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Betroffenenrechten sowie allgemeine Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung von felineum e. U. angeführt (siehe http://www.felineum.at/datenschutz).

10. Verschwiegenheit

felineum e. U. unterliegt der Schweigepflicht. felineum e. U. ist verpflichtet, auch über die Beendigung der Ernährungsberatung hinaus, alle Informationen des Kunden und seiner Katze vertraulich zu behandeln.

11. Urheberrecht

Alle in der Leistung von felineum e. U. enthaltenen Texte, Fotos und Grafiken sind Eigentum von felineum e. U. und unterliegen dem Urheberrecht. Die Texte, Fotos und Grafiken sind nur für die persönliche Verwendung des Kunden bestimmt. Jede weitergehende Nutzung, insbesondere die Speicherung, Vervielfältigung, Übersetzung, Verarbeitung und jede Form von gewerblicher Nutzung sowie Weitergabe an andere Personen – auch in Teilen oder in überarbeiteter Form – ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von felineum e. U. ist untersagt. Dies betrifft auch und insbesondere die Veröffentlichung der Texte, Fotos und Grafiken in sozialen Netzwerken. Der Kunde darf den für ihn erstellten individuellen Ernährungsplan ausschließlich zu privaten Zwecken für seine Katze gebrauchen.

12. Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt, sofern vertraglich nicht anderes vereinbart, an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. felineum e. U. versendet die Lieferung, sofern nicht ausdrücklich anderes vereinbart ist, nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen und nach Vorliegen des ausgefüllten Fragebogens und nach Zahlungseingang. Angaben von felineum e. U. zur Lieferfrist sind unverbindlich, sofern nicht ein Termin verbindlich zugesagt wurde.

13. Umbuchung, Stornierung (von persönlichen Gesprächsterminen)

Werden vereinbarte Gesprächstermine vom Kunden nicht spätestens 24 Stunden vor dem Termin abgesagt, hat felineum e. U. keine Möglichkeit, die reservierten Zeiten neu zu vergeben. felineum e. U. behält sich daher vor, diese Ausfallzeit mit dem Stundensatz in Höhe von EUR 30,00 in Rechnung zu stellen.